Impressum

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Ikano Bank AB (publ), Zweigniederlassung Deutschland
Otto-von-Guericke-Ring 15
D - 65205 Wiesbaden
Telefon 06122 - 999 0
Fax 06122 - 999 799
E-Mail kontakt@ikano.de

USt.-ID Nr.: DE815575717
Amtsgericht Wiesbaden, HRB 28399
Eingetragener Sitz der Ikano Bank AB (publ): Älmhult, Schweden
Schwedisches Gesellschaftsregister (Bolagsverket) 516406-0922
Mitglieder des Vorstands (Styrelse): Lars Thorsén, Olle Claeson, Heather Jackson, Diederick van Thiel, Jean Champagne
Vorstandsvorsitzender (Styrelseordförande): Mats Håkansson
Geschäftsführer (Verkställande Direktör): Stefan Nyrinder

Zuständige Aufsichtsbehörde:
Die Ikano Bank AB (publ), Zweigniederlassung Deutschland unterliegt der schwedischen Finanzaufsicht:
Finansinspektionen (FI)
Box 7821
10397 Stockholm
Schweden
Internet: www.finansinspektionen.se

Hinweis gem. Art. 14 Absatz 1 EU-Verordnung 524/2013 auf die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung:
Verbraucher haben die Möglichkeit, Streitigkeiten mit Unternehmern im Zusammenhang mit Online-Kauf- oder -Dienstleistungsverträgen außergerichtlich über eine Online-Plattform beizulegen. Diese wird von der EU-Kommission betrieben und ist über folgenden Link zu erreichen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

© Copyright by Ikano Bank AB (publ), Zweigniedrlassung Deutschland

Realisation
release it, Stuttgart
www.release-it.de

Beschwerdemanagement

Uns ist wichtig, dass Du zufrieden bist. Sollte das einmal nicht so sein, nehmen wir Deine Beschwerde gerne entgegen, denn nur so können wir uns verbessern. Du kannst Dich bei schnell lösbaren Beschwerden telefonisch unter der Telefonnummer 06122 999 911 mit uns in Verbindung setzen.

Sofern wir Dir telefonisch nicht weiterhelfen können oder Deine Beschwerde etwas komplexer ist und Du Angaben zu Deiner Person, Konto-/Vertragsnummer oder einem Sachverhalt machen möchtest, bitten wir Dich, Deine Beschwerde schriftlich an uns zu richten.

Per Brief an:
Ikano Bank AB (publ), Zweigniederlassung Deutschland
Postfach 42 01 62
65102 Wiesbaden

Per E-Mail an folgende E-Mail-Adressen:

IKEA Kreditkarte: ikea-kreditkarte@ikano.de
IKEA FAMILY Bezahlkarte: ikea-bezahlkarte@ikano.de
IKEA Finanzierung: ikea-finanzierung@ikano.de

Wir bearbeiten Deine Beschwerde zeitnah. Falls es mal länger dauern sollte, bestätigen wir Dir zunächst den Eingang Deiner Nachricht und teilen Dir die voraussichtliche Dauer der Bearbeitung mit. Es ist unser Ziel, Deine Beschwerde durch individuelle Bearbeitung in Ihrem Sinne zu lösen. Wenn wir Zwischenfragen haben, rufen wir Sie an oder setzen uns schriftlich mit Ihnen in Verbindung. Das Ergebnis unserer Prüfung teilen wir Ihnen schriftlich mit.
Manchmal muss eine dritte Instanz bei der Einigung unterstützen. Da wir am - für uns gesetzlich vorgeschriebenen - Streitbeilegungsverfahren teilnehmen, können Sie sich jederzeit schriftlich an unsere zuständigen Beschwerdestellen wenden. Für die Ikano Bank ist die verantwortliche Streitschlichtungsstelle die Deutsche Bundesbank:

Schlichtungsstelle
Postfach 11 12 32
60047 Frankfurt am Main
www.bundesbank.de

Die Europäische Kommission hat unter ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) eingerichtet. Du kannst diese auch für die außergerichtliche Beilegung einer Streitigkeit aus Online-Verträgen mit uns nutzen.

Haftungshinweis

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